Klantendienst stadsbestuur

Het aanbod van de klantendienst

Concreet kunt  u op de klantendienst beroep doen voor volgende zaken:

• Aanvraag voor gratis beerruiming
• Aanvraag voor gratis ophaling van grofvuil
• Gratis huisvuilzakken (voor bepaalde doelgroepen)
• Vragen om informatie of voor doorschakeling naar een andere dienst
• Verkoop van allerlei stedelijke producten
• Opmerkingen, suggesties of meldingen in verband met problemen op de openbare weg of vormen van overlast waaraan de stad iets kan verhelpen: voetpaden, fietspaden, rijbaan, hondenpoep, zwerfvuil, glasbollen, signalisatie, sluikstorten, parkeerautomaten, openbare verlichting, verkeerslichten, geurhinder, lawaai, ongedierte, verstopte rioolkolk, niet-opgehaalde huisvuilzak... en nog veel meer (vroeger meldpunt)
• Problemen met of klachten over stadsdiensten.

Hoe de klantendienst bereiken?

U kunt de klantendienst bereiken tijdens de openingsuren van het stadhuis:

• telefonisch: 03 760 91 00
• per e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
• aan de infobalie van het stadhuis (gelijkvloers, hoofdingang)

Voor elke melding krijgt u een ontvangstbewijs. Anonieme meldingen worden niet behandeld, maar voor elke delicate meldingen of klachten respecteren we uw privacy.