De dienst beleid en beheer staat onder de verantwoordelijkheid van de korpschef in voor de voorbereiding, opmaak en evaluatie van het Zonaal Veiligheidsplan (ZVP).
Een zonaal veiligheidsplan is een politiebeleidsplan voor een periode van 4 jaar. In dit beleidsplan wordt de richting aangegeven die het politiekorps in die betrokken periode, onder sturing van de bestuurlijke en gerechtelijke overheden, wil uitgaan.
Het zonaal veiligheidsplan vermeldt naast de organisatie van de reguliere politiewerking eveneens een aantal prioriteiten (doelstellingen) die waardegebonden zijn en / of voortvloeien uit maatschappelijke problemen.
Bij het opmaken van het zonaal veiligheidsplan wordt rekening gehouden met de federale prioriteiten uit het Nationaal Veiligheidsplan, talrijke vragen van diverse partners, het beleidsplan van de gemeente Beveren, de resultaten van bevolkingsenquêtes, de evolutie van de criminaliteitsstatistieken en alle mogelijke nuttige en relevante info.
Het zonaal veiligheidsplan en de doelstellingen die erin opgenomen zijn, hebben uiteindelijk tot doel een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de bevolking aan te bieden.
In functie hiervan ontwikkelt de dienst beleid en beheer o.a. een modern personeelsmanagement op maat van de zone. Zo zorgt een vorming- en opleidingsverantwoordelijke er specifiek voor dat de medewerkers regelmatig adequate opleidingen volgen.
Binnen de dienst beleid en beheer behartigt een personeelsdienst alle voor de politiezone personeelsgerelateerde administratieve taken (o.a. instroom, mutaties, ongevallen, beheer prestaties enz.)
Iedere burger die niettemin meent dat de dienstverlening onbevredigend of ondoeltreffend is of het optreden, de handelingen of het gedrag van de politiemedewerkers incorrect zijn, heeft het recht zich hierover te beklagen. De klagers kunnen er op rekenen dat hun klacht ernstig wordt opgevat en zoals het hoort wordt onderzocht. Uitingen van ontevredenheid van de burger worden dan ook grondig onderzocht binnen het klachtenmanagement.
Het bevorderen van een goede interne (tussen de diensten en individuele medewerkers in het korps) en externe communicatie (vb perscontacten) behoort eveneens tot het takenpakket van de dienst beleid en beheer.
De dienst beleid en beheer staat onder leiding van commissaris Sam Van den bossche.
