De onthaalmedewerkers ontvangen de bezoekers in het politiegebouw en verwijzen hen door naar de voor hen relevante instanties. Zij verzorgen het telefoon- en faxverkeer van de politiezone en ondersteunen via de radiocommunicatie de politiemensen op het terrein. Ze voeren administratieve taken uit, gerelateerd aan hun functie maar ook ter ondersteuning van de projecten van de zone (drugs, diefstal, verkeer).
De plantonmedewerkers ontvangen de bezoekers die een aangifte willen doen of een klacht willen neerleggen (bv. verlies van een portefeuille met inhoud, diefstals van een fiets, ...) en stellen hiervan een proces-verbaal op. Zij overhandigen de nodige (politionele) attesten en administratieve documenten aan hun bezoekers. Ze voeren eveneens administratieve taken uit, gerelateerd aan hun functie.
Klacht neerleggen en inlichtingen vragen kan alle dagen, 24/24u.
De diensten onthaal en planton staan, net zoals interventie onder leiding van commissaris Freddy van de Velde.
