Dienst wijkwerking en onthaal
Naar aanleiding van de politiehervorming werd de wijkwerking en het onthaal binnen onze politiezone grondig gereorganiseerd. Er werd geopteerd om de vier wijkdiensten te behouden (één per gemeente). Bovendien is aan elke wijkpost een onthaalfunctie verbonden.
DE ONTHAALFUNCTIE ...
In elk onthaalpunt staan politiemensen voor u klaar. U kan er ondermeer terecht voor:
- Klachten en aangiften
- Aangifte verlies identiteitskaart, rijbewijs,…
- Melding gevonden of verloren voorwerpen
- Gerechtsbrieven en exploten
- Aanvraag pro-deo advocaat
- Aanvraag afwezigheidstoezicht
- Allerlei informatie (vb. inzake werving)
- Enz…
Omschrijving volgens het Koninklijk besluit van 17 september 2001 (basisfunctionaliteiten)
De functie onthaal bestaat uit het tewoord staan van de burgers die zich, fysiek in persoon, telefonisch of schriftelijk tot de politiedienst wenden. Het antwoord bestaat ofwel uit een onmiddellijk gevolg geven aan de vraag, ofwel uit een verwijzing naar de interne of externe dienst, tot wie die persoon zich moet richten om een reactie op zijn vraag te bekomen.
De toegankelijkheid van het onthaal wordt afgestemd op de noden en verwachtingen van de bevolking.
Als minimale werkings- en organisatienorm voor de uitvoering van de fysieke toegankelijkheid geldt: 12 uur per dag.
De functie onthaal bestaat uit het tewoord staan van de burgers die zich, fysiek in persoon, telefonisch of schriftelijk tot de politiedienst wenden. Het antwoord bestaat ofwel uit een onmiddellijk gevolg geven aan de vraag, ofwel uit een verwijzing naar de interne of externe dienst, tot wie die persoon zich moet richten om een reactie op zijn vraag te bekomen.
De toegankelijkheid van het onthaal wordt afgestemd op de noden en verwachtingen van de bevolking.
Als minimale werkings- en organisatienorm voor de uitvoering van de fysieke toegankelijkheid geldt: 12 uur per dag.
DE WIJKFUNCTIE ...
De wijkwerking is de dienst die het dichtst bij de bevolking staat; zij is de hoeksteen van een naar de gemeenschap gerichte politie. Het takenpakket van een wijkagent is zeer uitgebreid:
- Aanspreekbaar en zichtbaar aanwezig zijn in het straatbeeld:
- algemeen toezicht in de wijk
- toezicht bij plaatselijke manifestaties (carnavalstoet, markt,…)
- schooltoezicht
- toezicht op de naleving van wetten en gemeentelijke politiereglementen met bijzondere aandacht voor
bouwmisdrijven, sluikstorten, geluidshinder,… - Goede contacten onderhouden met de inwoners van de wijk:
- verzamelen van alle nuttige inlichtingen over de bijzonderheden en de problemen eigen aan een wijk
- verspreiding van algemene info naar de bevolking en de lokale gemeenschappen toe - Tussenpersoon tussen bevolking & overheid:
- bijwonen van hoorzittingen,…
- doorgeven van lokale vragen en verwachtingen aan de overheid of andere diensten
- melden van storende factoren aan de bevoegde diensten (bv schade aan openbare infrastructuur, afval op
openbare plaatsen,…) - Gerechtelijk en administratief werk:
Opdrachten van het parket, adreswijzigingen, deurwaardersexploten, afhandelen van niet-dringende
politionele oproepen,… - Bemiddeling tussen bewoners bij burengeschillen en andere plaatselijke ongemakken:
Zonodig kunnen lokale problemen op een projectmatige manier worden aangepakt in samenspraak met de
buurtbewoners en alle andere betrokken diensten.
Omschrijving volgens het Koninklijk besluit van 17 september 2001 (basisfunctionaliteiten)
De functie wijkwerking bestaat in het aanbieden van een zichtbare, aanspreekbare en contacteerbare politiedienst, die in haar werking maximaal georiënteerd is op de behoeften en verwachtingen van haar omgeving.
Deze functie wordt georganiseerd op basis van een geografische indeling van het grondgebied van de zone, rekening houdend met de lokale omstandigheden en de bevolkingsdichtheid.
Als minimale werkings- en organisatienorm voor de uitvoering van deze functie geldt: 1 wijkagent per 4 000 inwoners.
Waar vindt u ons ...
De wijkinspecteurs zelf zijn overdag natuurlijk veel op pad in hun wijk.
Spreek ze gerust aan of maak vooraf een telefonische afspraak. Zij zijn er voor u!
Spreek ze gerust aan of maak vooraf een telefonische afspraak. Zij zijn er voor u!
