Verantwoordelijk officier: Commissaris Rik Verpoorten.
Aanspreekpunt: inspecteur N. Hanegreefs.
Je verwacht na de feiten een menselijke aanpak door alle personen waarmee ze in contact komen, medeleven vanwege de overheid, optimale informatie en een herstel van de geleden schade. De manier waarop men als slachtoffer het eerste contact met de politie ervaart, is vaak erg bepalend voor de verdere verwerking. Belangrijk is de responstijd, het ernstig genomen worden, een niet-routinematige aanpak, voldoende tijd krijgen om in een rustige omgeving te praten, kunnen rekenen op geduld en begrip.
Om hieraan nog meer tegemoet te komen, werd in april 2004 een speciale dienst ‘Slachtofferbejegening’ opgestart. De slachtofferbejegenaar, Nelly Hanegreefs heeft een luisterend oor, geeft emotionele en praktische bijstand (medische bijstand, zorgt voor vervoer, verwittigt familie of kennissen, ...)
Het slachtoffer zal de nodige informatie krijgen over:
- Huidige en toekomstige onderzoeksverrichtingen
- De gerechtelijke procedure in het algemeen
- De burgerlijke partijstelling
- Registratie bij het parket
- Actieve doorverwijzing naar gespecialiseerde hulpverleningsdiensten
- Eventuele mogelijkheden tot schadevergoeding, zowel materieel als moreel
- Hercontactname enige tijd na de feiten kan nuttig zijn voor het slachtoffer. Binnen de perken van het beroepsgeheim kan de slachtofferbejegenaar informatie geven, vragen beantwoorden, de stand van zaken van het dossier verduidelijken, ...
