Stel je voor: je raakt je portefeuille kwijt in een drukke winkelstraat. Wat moet je doen ?

Verloren of gestolen, eigenlijk weet je niet hoe het precies gebeurd is. Je geld, bankkaart, rijbewijs, identiteitskaart… allemaal weg. Hoe voorkom je dat iemand misbruik maakt van jouw documenten?

En hoe geraak je aan nieuwe exemplaren?

 

 

 

Identiteitsdocument gestolen of verloren?

Bel gratis 00800 2123 2123*

Kan u 00800 2123 2123 niet bereiken? Bel dan naar +32 2 518 2123

Bent u uw Belgische identiteitskaart, paspoort of verblijfstitel (model met chip) verloren of werd deze gestolen?
Blokkeer deze onmiddellijk door gratis te bellen naar DOC STOP. Zo voorkomt u het risico op frauduleus gebruik van uw document en de eventuele financiële gevolgen (bijv. : het openen op uw naam van een telefoonabonnement, aankoop via de post, enz.).

 

Hoe pak je dit concreet aan ?

1. Blokkeer onmiddellijk al je kaarten

De eerste stap is al je kaarten blokkeren, ook je identiteitskaart. Zo voorkom je dat iemand jouw identiteit misbruikt door bijvoorbeeld een lening aan te gaan of een wagen te huren op jouw naam.

Al wat je moet doen, is bellen naar DOC STOP op het gratis nummer 00800 2123 2123.

DOC STOP is 24u/24u en 7 dagen per week bereikbaar, zelfs vanuit het buitenland. Ook de Belgische paspoorten en de nieuwe elektronische kaarten voor vreemdelingen kunnen met DOC STOP geblokkeerd worden.

2. Doe zo snel mogelijk aangifte

Nadat je de kaart geblokkeerd hebt, moet je aangifte doen van het verlies of de diefstal.

Bij verlies ga je gewoon naar de bevolkingsdienst van je hoofdverblijfplaats. Mechelaars kunnen hiervoor dus terecht in het Huis van de Mechelaar (Reuzenstraat 1). Buiten de openingstijden kan je bij de politie langsgaan.

Bij diefstal moet je aangifte doen bij de politie. Ook indien je niet de Belgische nationaliteit hebt en je jouw elektronische vreemdelingenkaart kwijt bent, moet je naar de politie gaan.

Na aangifte krijg je van de bevolkingsdienst of van de politie een bewijs dat jouw tijdelijk identiteitskaart vervangt. Hiervoor is één recente pasfoto nodig. Vergeet dus niet een foto mee te nemen als je aangifte gaat doen.

3. Wat als je de kaart terugvindt ?

Na de eerste melding van verlies of diefstal worden de elektronische certificaten van de kaart tijdelijk onbruikbaar gemaakt. Pas na 7 kalenderdagen wordt de geblokkeerde kaart definitief geannuleerd. Indien je binnen die periode je kaart terugvindt, breng dan onmiddellijk de bevolkingsdienst en de politie op de hoogte. De elektronische certificaten zullen dan opnieuw geactiveerd worden. Het bewijs van aangifte moet je terug inleveren.

Voor paspoorten geldt een andere regeling. Vanaf het moment dat je DOC STOP belt, wordt je paspoort ongeldig. Vraag op tijd een nieuw paspoort aan.

4. Een nieuwe identiteitskaart aanvragen

Als je oude kaart definitief geannuleerd is, krijg je wat later automatisch een oproeping om een nieuwe kaart aan te vragen. Samen met je bewijs van aangifte en één goede, recente pasfoto ga je naar het Huis van de Mechelaar. De prijs voor een nieuwe identiteitskaart is 15,20 euro. Je kan de nieuwe kaart ophalen wanneer je de persoonlijke codes ontvangen hebt. Dit is meestal 3 tot 4 weken na de aanvraag van de kaart.

Voor meer informatie kan je terecht bij de dienst Bevolking: 015 29 75 58, Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of in het Huis van de Mechelaar tijdens de openingsuren.

 

---

 

Voor verlies of diefstal van bank- en kredietkaarten blijft uiteraard het vertrouwde CARD STOP ter uwer beschikking.

Meer informatie over CARD STOP kan je o.m. hier terugvinden.