Het politiecommissariaat gelegen te Mechelen, Frederik de Merodestraat 88 is 24u per dag en dit 7 dagen op 7 contacteerbaar, ofwel telefonisch op het nummer 015 464 464 via onze meldkamer ofwel door zich aan te bieden aan het onthaal.

Tussen 6u en 22u is het commissariaat echt een "open huis" en kan men in de inkomhall steeds terecht bij een medewerker van de dienst onthaal.

Tussen 22u en 6u dient men eerst aan te bellen aan de voordeur, waarop een inspecteur met plantondienst de klant te woord zal staan.

De dienst onthaal behoort tot de eerstelijnspolitie en bestaat uit baliepersoneel zonder politiebevoegdheid, plantons die politieambtenaren zijn en een dienst gevonden voorwerpen.

• het baliepersoneel staat in voor een juiste doorverwijzing van alle bezoekers naar de (interne of externe) dienst die het best geplaatst is om de juiste dienstverlening te verzorgen.
• de plantons staan in voor het noteren van allerhande klachten en het correct doorverwijzen van het publiek indien nodig. In het bijzonder worden bij deze dienst aangiften genoteerd van verlies of diefstal van allerlei officiële documenten zoals identiteitskaart, rijbewijs, inschrijvingsbewijs van een voertuig e.d.
• de dienst gevonden voorwerpen staat in voor het beheer (inschrijving - teruggave) van gevonden voorwerpen, documenten en goederen. Navraag en nazicht naar het eventueel terugvinden van een gestolen fiets kan bij deze dienst gebeuren op volgende dagen:
  • maandag tussen 8u en 11u30
  • dinsdag tussen 8u en 11u30
  • woensdag tussen 8u en 11u30 en tussen 13u en 18u
  • donderdag tussen 8u en 11u30
  • vrijdag tussen 8u en 11u30

De dienst onthaal staat onder toezicht van de wachtoverste met permanentie. Eventuele vragen, opmerkingen of suggesties omtrent de werking van betrokken dienst kunnen bij deze medewerker worden aangekaart.