Voor welke redenen kan ik een klacht indienen?

Je kan een klacht indienen als je niet tevreden bent over de dienstverlening van de Lokale Politie Schoten met betrekking tot:

• de manier waarop je werd behandeld of onthaald (bv. rechtstreeks contact met een medewerker/medewerkster, telefonisch contact, e-mails, het gedrag van een medewerker/medewerkster van de Lokale Politie Schoten …)
• de informatie die je ontvangen hebt (bv. onvolledig, verkeerd, onbegrijpelijk …)
• de doeltreffendheid van ons optreden (bv. de snelheid van interventie, de beschikbaarheid, de opvolging van jouw dossier)

Jouw klacht kan onontvankelijk verklaard worden als:

• ze anoniem is
• ze te vaag geformuleerd is
• ze niet behoort tot de bevoegdheid van de Lokale Politie Schoten
• ze al werd ingediend en/of al in behandeling is
• ze in behandeling is bij het gerecht, het Comité P of de algemene inspectie
• de feiten meer dan zes maanden geleden hebben plaatsgevonden.

Onontvankelijke klachten worden niet behandeld.