De politie is vaak de eerste instantie waarmee slachtoffers en getuigen van incidenten en traumatische gebeurtenissen mee worden geconfronteerd. De politieambtenaar verleent bijstand aan slachtoffers waarbij bijzondere aandacht gaat naar opvang, praktische bijstand, informatieverstrekking, het opstellen van het proces-verbaal en de doorverwijzing naar andere gespecialiseerde diensten.
De politieambtenaar licht elk slachtoffer in over het bestaan van de erkende diensten voor slachtofferhulp en biedt hiervoor systematisch een verwijsformulier aan.
Bij sommige traumatiserende gebeurtenissen moet de politieambtenaar uit de eerstelijnszorg echter beroep doen op een gespecialiseerde medewerker.
Tijdens de bureeluren wordt deze taak wordt toevertrouwd aan de 3 gespecialiseerde medewerkers in politionele slachtofferhulp. Samen met de 9 politieassistenten die onze zone telt werken zij mee in een beurtrol bereikbaar/terugroepbaar van gespecialiseerde bijstand in geval van emotionele crisissituaties of bij zeer ernstig slachtofferschap.
