technoprevention

Que faire si vous êtes victime d'un vol

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  • Si vous êtes victime d'un vol, prévenez le plus vite possible la police. Rendez-vous au commissariat le plus proche et donnez le plus de détails possible sur les objets dérobés (numéros de série, marquage, photos...), s'il y a des témoins, notez leur nom. Ces éléments sont déterminants pour l'enquête.
  • S'il s'agit d'un vol avec effraction, appelez la police, ne touchez à rien, ne rangez rien, protégez les traces jusqu'à l'arrivée des services de police.
  • Votre collaboration est indispensable afin d'éviter que les auteurs de délits ne fassent d'autres victimes dans la même journée. Au plus vite vous effectuerez ces démarches, au plus vite les recherches pourront être entamées.
  • Prenez note du numéro de procès-verbal pour votre assurance.
  • Si vous êtes blessé, demandez une attestation au médecin et faites-la parvenir à la police afin de la joindre à votre procès-verbal.
  • Si vous êtes choqué, notre Bureau d'assistance aux victimes se tient à votre disposition pour vous apporter soutien et conseil.

Protégez votre habitation contre le vol

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  • Faites installer des systèmes de fermeture de qualité (verrous, serrures, chaînettes...) qui font perdre du temps aux cambrioleurs.
  • Faites vérifier portes, fenêtres, soupiraux.. et tous les accès de votre maison. Notre service techno-prévention peut effectuer une visite gratuite à votre domicile pour vous informer et vous conseiller.
  • N'exposez pas d'objets de valeur devant vos fenêtres (antiquités, hi-fi...).
  • Ne gardez pas de fortes sommes d'argent, de titres ou d'objets de valeur à votre domicile.
  • Donnez l'illusion que votre maison est occupée. Laissez une petite lampe allumée, la radio en sourdine, ne laissez pas de messages sur la porte.
  • Verrouillez bien vos portes et fenêtres, même si vous ne quittez votre domicile que pour un court instant.
  • Ne cachez jamais vos clés, ne les laissez pas traîner, n'indiquez pas vos noms et adresses sur votre porte-clés.
  • Ne laissez pas à portée de main des objets pouvant servir à cambrioler votre maison (échelle, pavés, objets contondants..).

Vous partez en vacances

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  • Verrouillez correctement portes et fenêtres. Vérifiez la solidité de celles-ci.
  • Vérifiez tous les accès possibles à votre habitation (soupirail, grille...).
  • Ne laissez pas de message sur votre répondeur signalant votre absence.
  • Ne donnez pas l'impression que votre maison est inhabitée.
  • Faites vider votre boîte aux lettres régulièrement par une connaissance.
  • Prévenez vos voisins de votre départ et demandez-leur de veiller sur votre domicile.
  • Placez des minuteries pour vos luminaires (ces appareils peuvent être trouvés dans la plupart des magasins de bricolage ou d'électricité).
  • Ne gardez pas de fortes sommes d'argent ou d'objets de valeur à votre domicile.
  • Déposez bijoux et objets de valeur dans un coffre bancaire.

Nous vous recommandons de marquer vos objets de valeur à l'aide d'un code. L'identification sera facilitée en cas de vol. Notez la marque, les numéros de série et toutes les particularités de vos objets de valeur. Photographiez-les. Demandez une surveillance pendant vos congés.

Protégez votre voiture contre le vol

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  • Ne laissez aucun objet de valeur dans votre voiture (gsm, argent, cartes de crédit...).
  • Ne laissez rien de visible dans l'habitacle (veste, appareil photo, sac, mallette...).
  • Ne laissez jamais les clés sur le contact de votre voiture, même pour un court instant. Ne cachez jamais de clé de réserve dans le véhicule, même si vous pensez qu'elle est bien cachée.
  • Rangez vos documents de bord dans le vide-poches fermé à clé ou portez-les sur vous.
  • Stationnez votre voiture dans un garage ou un lieu sûr. Evitez les endroits isolés ou mal éclairés.
  • Dirigez les roues vers le trottoir et enclenchez le blocage de direction.
  • Fermez les portières, mais également les fenêtres, le toit ouvrant et le coffre de votre voiture.
  • Pour éviter que l'on pénètre dans votre voiture lorsque vous êtes à l'arrêt, verrouillez toutes les sécurités intérieures quand vous êtes en ville.
  • Ne laissez pas votre sac visible sur le siège passager lorsque vous conduisez.

Protégez-vous du vol à la tire

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Les pickpockets oeuvrent principalement dans les endroits très fréquentés: artères commerçantes, galeries, grands magasins, marchés, transports en commun...

Certains ont recours à des techniques particulières pour voler les victimes sans qu'elles ne s'en rendent compte comme bousculer la victime ou salir ses vêtements. Ils peuvent parfois couper la lanière de votre sac à main ou la doublure de votre manteau pour y voler le portefeuille.

Ils agissent rarement seuls et sont généralement bien organisés. L'un d'eux (ou l'une d'elle, puisqu'il s'agit également souvent de femmes) distrait la victime pendant que le ou les autres la dépouillent.

  • Soyez toujours vigilant lorsqu'on vous aborde, s'il y a une bousculade ou si on vous serre de près dans une foule.
  • Fermez bien votre sac à main et portez-le contre vous avec la fermeture sous le bras.
  • Soyez toujours attentif. Lorsque vous vous asseyez, gardez votre sac fermé et près de vous.
  • Placez votre portefeuille dans la poche intérieure de votre veste ou dans la poche arrière de votre pantalon, si celle-ci est fermée. Ne laissez pas votre veste sur le dossier de votre chaise.
  • Ne montrez jamais le contenu de votre portefeuille lorsque vous payez.
  • Si vous emportez des chèques, veuillez à ce qu'ils soient toujours barrés.
  • Retenez le code secret de vos cartes de banque, ne le notez jamais.
  • N'emportez pas trop d'argent liquide et utilisez le plus souvent possible vos cartes bancaires. Utilisez une pochette séparée pour l'argent liquide que vous mettrez autour du cou ou de la taille.
  • Lorsque vous montez ou descendez des transports en commun, préparez à l'avance votre abonnement ou votre argent.
  • Lors d'un paiement dans un restaurant, un magasin ou lors d'un retrait à un distributeur, ne quittez jamais votre carte bancaire de vue.

Si, malgré tout, vous êtes victime d'un vol à la tire

Déclarez immédiatement le vol de vos cartes à CARD-STOP au 070/344.344 (24h/24h, 7j/7j).

Portez tout de suite plainte dans le commissariat le plus proche. Ceci permettra à nos équipes spécialisées d'intervenir au plus vite et d'éviter ainsi que les voleurs à la tire ne fassent d'autres victimes.
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Vol de vélo

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La pratique du vélo en ville est toujours croissante. Malheureusement, les vols de vélo également. Afin de vous prémunir de mauvaises surprises, voici quelques conseils et recommandations.

N'oubliez pas

  • De toujours déposer votre vélo en le fixant de préférence à un objet stable et au moyen d'un cadenas antivol.
  • Utilisez le plus possible les emplacements prévus pour les vélos.
  • N'abandonnez pas votre vélo pendant plusieurs jours au même endroit.
  • Attachez également votre vélo lorsqu'il se trouve à l'intérieur, dans un garage par exemple.
  • Grâce à la carte de signalement de bicyclette de la police fédérale, votre vélo pourra être facilement retrouvé en cas de vol. Remplissez ce document et conservez-le soigneusement. Ce document pourra être présenté à votre zone de police locale en cas de vol. Ou détachez le passeport vélo de Bruxelles Mobilité repris dans la brochure ci-jointe, complétez-le et conservez-le. Si malgré toutes les précautions, vous êtes victime d'un vol, vous pourrez faire la déclaration à l'aide de ce document. Faire graver son vélo est une excellente mesure de prévention contre le vol. À Bruxelles, il est possible de le faire graver votre vélo dans les points vélo bruxellois (coût : 2 euro).
  • De ne jamais laisser d'objets de valeurs dans les sacoches ou sur le vélo.

Et si, malgré toutes ces précautions, votre vélo disparaît...

Faites une déclaration à la police. Il est également possible de faire une déclaration de vol via le site internet "police-on-web". Trop de cyclistes volés ne déclarent pas le vol de leur vélo. Les voleurs de vélos et les receleurs comptent sur le fait que personne ne va rien entreprendre contre eux (faute de preuve). Par ailleurs, déclarer le vol de votre vélo permet aux autorités de se rendre compte de l'ampleur du phénomène et d'ainsi constater la nécessité de prendre des mesures ... . Lors de cette déclaration, demandez le numéro de PV de la déclaration de vol. Si vous retrouvez votre vélo sur le marché ou qu'un vélociste le retrouve pour vous, ce numéro de PV vous sera utile pour récupérer votre vélo.

Afin de faciliter les déclarations du vol de votre vélo à la police, il est utile de connaître les différentes caractéristiques de votre vélo. Celles-ci peuvent être rassemblées sur le passeport de votre vélo (voir ci-avant). Ne pas avoir de facture ou ne pas connaître sonnuméro de cadre n'est pas une raison pour que la police refuse d'enregistrer votre plainte. Votre plainte sera inscrite dans un fichier central informatisé reprenant tous les délits commis en Belgique depuis 2000. Ce qui permet à la police de sortir des statistiques et aux polices d'identifier des vélos grâce au numéro de cadre.

Conseils et informations...

Pour davantage d'informations, consultez les pages Vol de vélo de la Direction générale Sécurité et Prévention du SPF Intérieur, de la cellule Vélo de Bruxelles Mobilité et de l'association Pro Vélo.